De Residentie ****

De eerste indruk bij het binnengaan kwam wat koeltjes over.Heel verwarrend,net een doolhof.Bij het inchecken werden we door een receptioniste begeleid tot aan de lift.Toen we op onze verdieping aankwamen begon de zoektocht naar onze kamer.Veel trapjes op en neer,wat voor oudere mensen,mensen met buggy's en gehandicapten echt ondoenbaar zou zijn.Ook de hitte sloeg op ons neer,zaten we op nu al in de sauna dan???Nee dus,de hitte van de sauna op de gelijkvloerse verdieping was evengoed voelbaar op de 1e verdieping.Eens de kamer binnen begon een nieuwe ontdekking.Een nette kamer en badkamer,dat wel.Vreemd systeem voor de verlichting(valt om de 5 min uit),maar na een telefoontje naar de receptie wisten we dan wel hoe we dit konden oplossen.Iets meer begeleiding mocht wel,vonden wij.Alles wat er nodig was,hadden we ook maar wel in primitieve mate voor zo'n hotel.De geluidsisolatie op de kamer viel ook wat tegen,we hoorden vaak de buren.Ook een irritant gedeelte was het bed,waarvan de 2 x 1-persoonsmatrassen wat uiteen dreven.Het ontbijtbuffet is er echt super.Veel keuze en veel variatie.Ook in het restaurant kwamen onze smaakpupillen niets te kort.We hebben super lekker gegeten en de bediening was er vlot en top.Supervriendelijk personeel en kraknet hotel.Wat het zwembadgedeelte betreft:opletten geblazen,het is er spekglad.Verkleden gebeurt in een grote ruimte per geslacht,wat voor vele mensen wel een remming kan zijn.De sauna is wel aan vernieuwing toe. We genoten wel van ons verblijf,maar ik vermoed dat de mensen die een 4-sterrenhotel gewoon zijn,hier wel een ietwat gelaten indruk zullen hebben.In de omgeving valt er niet veel te beleven,behalve als je graag fietst of wandeld.

Zeer mooi gelegen hotel midden in de bossen. Wij kregen een zeer ruime kamer met badkamer.(upgrade via vakantieveilingen)Meubels inderdaad wat verouderd. Lekker warm op onze slaapkamer en badkamer Rustig Het zwembad deed ons deugd en de temperatuur was ideaal, het water super helder Vriendelijk personeel. Het eten lekker en de drankjes (aperitief) verzorgd. Het ontbijt was in orde Wij gaan zeker eens terug

Had via vakantieveilingen een arrangement geboekt om ons 10-jarige huwelijk te vieren. Omdat ik meer had geboden dan 89 euro kreeg ik de junior suite. Had van te voren even gekeken op hun website maar het voorbeeld wat wordt getoond komt totaal niet overeen met de werkelijkheid. Alsof de tijd heeft stilgestaan sinds 1980 wat een oude zooi. Vergane glorie. Het bed kraakte als je maar een beweging maakte. Er stond een bank en fauteuil die er verweerd en smoezelig uitzag en slijtage plekken vertoonde. Beeldkwaliteit van de t.v. op de kamer was niet scherp. Televisie was oud. De cijfers e.d. op de afstandsbediening waren niet meer te lezen, versleten. Het zwembad was koud, in de whirlpool zat zo veel chloor dat je ogen ervan prikte. Aan de rand zat kauwgom en de randen waren bruin omdat het al een tijdje niet was schoongemaakt. Ook de douches zagen er vies uit. De vloer en voegen waren bruin van de vuiligheid. Bij het arrangement zat een hoofdgerecht bij restaurant MAR-kies, maar bij aankomst werd gezegd dat deze op zondag gesloten zijn en wij in het eigen restaurant zouden eten. Heb dat nog even nagekeken, maar op zondag waren ze gewoon open. Eerst werd gezegd dat wij alles van de kaart konden kiezen. Toen ik zei dat wij een arrangement hadden geboekt werd er gezegd dat wij konden kiezen uit een voorgerecht met hoofdgerecht of hoofdgerecht met nagerecht. Ik heb nog gevraagd of we nog iets extra moesten betalen, maar er werd gezegd dat dat niet het geval was. Uiteindelijk stonden er op de rekening twee voorgerechten van 10 euro per persoon. Heb daar mijn beklag over ingediend maar het werd afgewimpeld als een misverstand. Prijs/kwaliteit is niet in verhouding! Absoluut geen luxueus hotel zoals wel op de website wordt weergegeven.

Onlangs een weekendarrangement geboekt in De Residentie : overnachting met gebruik van de faciliteiten en een zes gangenmenu inbegrepen - het dinner was voortreffelijk en zeker een ster waard . De chef weet super lekkere dingen op het bord te toveren met seizoensgebonden produkten. Mogelijkheid met aangepaste wijnen voor 25 euro. - de kamer ( junior suite ) was daartegenover een ramp : centrale verwarming werkte niet alhoewel het buiten vroor. Zijn geholpen geweest met een elektrisch vuurtje van enkele honderden watt, nog niet voldoende om de badkamer op te warmen. Ook sprong een bepaalde zekering ( niet die van het bijkomend vuurtje ) verschillende malen zodat we telkens de receptie moesten bellen. Het salon was vuil , verouderd enzomeer. De kamer is duidelijk toe aan een grondige renovatie. - de receptie bleef vriendelijk en wij bleven ' letterlijk ' in de kou... een andere kamer was niet beschikbaar. - de faciliteiten : super mooi binnenzwembad alhoewel de ruimte weer koud was ( verwarmingprobleem ? mazout niet betaald ? slecht onderhoud ? .....) , goede maar kleine sauna , niet werkende hammam en goede jacuzzi. conclusie : restaurant : 4 sterren hotel : 2 sterren welness : 2 sterren Frank en Martine

De website verteld bij dit arrangement aankomst tss 10u en 12u, kamer is maar klaar om 14.00u. hebben 2 uur in de salon met ons vingers staan draaien. Vroegen koffie en fruitsap. Ik kreeg mijn fruitsap, maar koffie zijn we zelf uit het onbijtbuffet, dat toen bezig was, moeten gaan plukken! Uiteindelijk op de kamer, deze was heel ruim en proper, maar ook zéér warm; Geen mogelijkheid tot afkoeling. De receptioniste wist minder dan ik over het arrangement. Lunch, keuze tss 2 schotels. Deze waren wel zéér lekker. De Welness trok op niets! Water van het zwembad was ijskoud, sauna en stoombad moest voor gebeld worden om in gang te steken...5 maal gebeld, geen respons gekregen. Enkel het bubbelbad was in orde. Vuile douche's, kapotte verlichting, koud water. Beschadigde muren... Avondmaal, weer maar keuze uit 2 maaltijden, wel weer zéér lekker! Zalig bed en een goede douche op de kamer. Eten is dus zeer goed maar beperkte keuze, kamer oké, maar de welness is echt slecht! Dit is geen 4 sterren waard! Bij uitchecken en afrekenen heb ik zelf moeten vermelden dat ik 50euro voorschot had betaald en dat het 'verwelkomingsdrankje' gratis was want dit was niet verekend in de prijs!!!