Glenmore ***

We had purchased a package deal (boat to/from the island, one free tour of your choice, whirlpool bath, view of city / mountain or beach, continental breakfast). Needless to say we arrived to a very unfriendly staff. Were given a voucher for the submarine ride - told them we prefered the casino tour since we had the "free tour of our choice." Was told they no longer give a choice. They had screwed up our boat reservations twice before arriving -getting the dates and times wrong. Went to our room to find the view of a roof next door, no whirlpool tub. Politely showed them the brochere for our package deal we purchased, were shown 2 more rooms and finally just took the best they could offer. The blinds were falling apart, the whirlpool tub was very small, rusted and old looking. "Continental breakfast" was stale muffins and a bowl with apples. It was our 10th anniversary and we were so very disappointed.

Sorry but the Glenmore Hotel gets a big thumbs down, the hotel is need of modernisation, the food was poor and cold, the breakfast buffet was not replentished quick enough, not much room in the dining area, some of the rooms our party had were in a poor state of repair ie plywood where a mirror should be, loose wires either side of the bed, televisions not functioning correctly, the hotel staff walked around looking as though they had lost a close relative (i never saw a smile) there are plenty of other better hotels in the immediate area such as the atlantic, princess etc but if you do not believe me try it out and waste your money.....or you could believe me and the 30 people that was with our party!!!!!

This is a great hotel very warm and friendly. The staff are super. We have stayed each time we have travelled to Ostende and only stayed some were else due to hotel being closed out of season. Mr Simpson

Certaine perssonne du personnel de la réception de l'hotel manque de professionalisme et de chaleur ( Je ne fais pas une généralité). Les 2 personnes de la réception de Mercredi ( le 3/8/11 ) étaient très, très bien. Mais alors Jeudi ( le 4/8/11 ), la réceptioniste etait vraiment pas proffessionelle et correcte ( pour rester correcte ). Travaillant beaucoup, J'ai su prendre que 2 jours pour nos 9 ans de vie commune. J'avais pris un massage de 50 minutes pour ma femme (payer d'avance ) pour 13H00. Mais nous avons été tellement choqué par les propos de la Récepssioniste, que dès j'ai sorti la voiture du garage de l'hotel. Je suis revenu a la réception, pour lui offrire le massage, en lui disant qu'elle en avait vachement besoin. Après nous sommes parti directement D'Ostende, très très déçus. Merci madame la Réceptioniste ( J'ai travaillé 7 ans dans un hotel pour officier en Allemagne, et je peux me permettre de vous dire qui l'est temps pour vous, de changer de métier.) ...Au faite Merci pour ma femme.

bonjour, nous avions reçu un coffret smart box et avons décide d'aller en Belgique! nous avons été très agréablement surprise de la façade de l'hôtel, de la ville c'était superbe! mais votre séjour à l'hôtel bof!! Nous sommes arrivé : *pas très accueillant!!!(à peine bonjour!) * nous demandons une place dans le parking privé de l'hôtel car tout est payant dans les rues,il nous dit oui et nous accompagne pour garer la voiture ( 1°- il faut savoir que l'on a pas de clef pour ce garage ,donc il faut tout le temps leurs demander pour sortir la voiture, 2°- ils nous disent pas que le parking est payant 18 euros la journée), *notre chambre n'était pas prête (ça peut arriver!)puis en faite si !!!!(ils ont dù nous en donner une autre)), *rien d'exceptionnelle cette chambre pourtant c'est une chambre "luxe" à 115 euros la nuit!!! *nous leur demandons où l'on peut trouver des chocolats belge et de la biere belge pour ramener des cadeaux à notre famille,et au surprise "bah je ne sais pas,il y a un SPAR à tel endroit !" ils ne connaissent pas leur ville ou quoi???enfin nous allons voir en nous promenant!l nous avons trouvé un super chocolatier(mais tjs pas très accueillant!) le lendemain nous avons trouvé un vrai magasin spécialiste en bière ( dans la rue à droite du casino sur le trottoir de droite) *diner à 19 h tapante!le cuisinier et en même temps serveur était très sympathique ,très bon repas mais un peu simple ,(menu unique pour tout l'hôtel!)potage de tomate avec des boulettes, un flanc de légumes avec un petit morceau de saumon,filet de porc avec purée de choux rouge, pommes noisette, haricots vert entourés de lard, et enfin mousse aux 2 chocolats!!! *petit déjeuné servi entre 8h et 10h buffet correct!!!serveur sympathique mais pas souriant! *lors de notre départ: on paie le parking,ils nous accompagne pour reprendre la voiture,pas d'au revoir, ,on nous a pas demander si le séjour c'était bien passé!!! je recommande cette ville mais pas forcement cet hôtel! note sur 10 : 5