Mardaga ****

Afgelopen week een reservering gemaakt voor een nacht in dit hotel. Rond 1 uur waren we reeds in de buurt van As en besloten (gelukkig maar) om aldaar alvast de bagage achter te laten. Dat was geen probleem, maar tot onze verbazing en verbijstering was de reservering niet bekend. Gelukkig kwamen we niet pas om een uur of 7 a 8 aan. Bij het laten zien van onze bevestiging van Hampshire hotels kregen we te horen dat ze niets met dat nummer konden, want de reservering was niet via het hotel rechtstreeks gemaakt. Vervolgens aangegeven dat het rechtstreeks via de Hampshire website is gegaan. Dit resulteerde in de opmerking dat hij al z'n mail daarstraks nog had nagekeken, maar geen reservering had op onze naam. Daaraan toevoegend: En verder kan ik ook niets voor U doen, want we zitten vol. Het enige is dat ik mijn broer kan bellen, want ik heb al iemand doorgestuurd en hij had daarstraks nog 1 kamer over. Daar hebben wij mee ingestemd en de kamer was inderdaad vrij. Echter, of we wel even 50% boven op onderstaande prijs wilde betalen (bijbetaling van Euro 29.00), omdat die kamer duurder is en de mededeling dat er verder in de omgeving geen kamer meer te krijgen is. De gebrekkige communicatie binnen het Hampshire concern en/of overboekings policy wordt dus afgewend op de klant. Wij hebben in de loop der jaren heel wat gevlogen en in hotels geslapen en een overboeking kan wel eens voorkomen. Echter, in die gevallen is het aan de in gebreke zijnde partij om e.e.a. adequaat op te lossen zonder bijkomende kosten voor de klant. Er kon geen sorry of verontschuldiging vanaf voor dit probleem en verder dan "wij kunnen hier niets aan doen" kwam men niet. Botweg kwam het er eigenlijk op neer dat men zei: "zoek het maar uit en tot ziens". Voor ons is het duidelijk dat Hampshire hotels (en zeker Hostellerie Mardaga) bij ons geen optie meer is en we zullen een ieder ten zeerste een bezoek aan een deze hotels ontraden. Al men zo met klanten om denkt te moeten gaan zijn deze hotels geen gasten waardig.

My partner and I stayed only one night in this nice hotel.It has a very good location,situated perfectly for a good walk or bicycle ride.Beautiful garden and very helpfull reception staff. The food they serve in the restaurant is sublime.Drinks are a bit pricey.

First let me say the staff were helpful and polite. The room(4) was a good size and very clean but the bathroom was bigger, never had such a large bathroom.This room over looks the road and can be noisy. There were no tea and coffee facilities in my room and Breakfast cost an additional 19 euro's P.P(no wonder they call you in the morning to see if you want it) which i thought was expensive but not as expensive as having a drink 7.5 euro for a draft beer. All in all not a bad place to stay but a bit too far out of Genk .

Something of a hidden gem - you'd never stumble across it. An 18-room hotel set against a main road but with extensive gardens and a "destination" restaurant. Friendly staff (family-run style - but very professional). Very good buffet breakfast. Attentive cleaners. Would come again, and stay longer!

Wir haben uns spontan entschieden, hier einen Stop einzulegen, um bereits nahe am Maasmechelen Outlet Shopping zu sein. Es ist ein älteres Haus, es gibt scheinbar neue Zimmer, aber die haben wir nie gesehen. Man versucht also bewusst, die Gäste auf Booking etc zu täuschen. Das Restaurant ist völlig überteuert und ein wenig Möchtegern. Das Zimmer war nicht in einem guten Zustand, die Toilette fiel auseinander etc. Praktisch ist der Parkplatz und die Nähe zum Outlet. Bei Check Out wollte man versuchen uns auch noch das Frühstück (hatten wir nicht) und zum Schluss ganz dreist: die booking.com Gebühr zu verrechnen. Aussage: Der Chef hat gesagt... Sollte so sicher nicht sein. Vermeidet dieses Haus, da As eh nicht viel zu bieten hat und geht lieber ein wenig weiter weg.