Stayen Hotel ***

We zijn hier gaan overnachten samen met familieleden na onze bruiloft.ik had het hotel op voorhand gecontacteerd om een korting te verkrijgen voor meerdere kamers.zij kenden een korting toe,maar op de dag zelf had men niet voldoende kamers gereserveerd.de verantwoordelijke vd sales wou zijn verantwoordelijkheid niet opnemen,met dus als resultaat een kamer te weinig en geen korting. De kamers zelf waren niet in orde!we sliepen allemaal op een andere verdieping,waarbij alle kamers heel vuil waren. Ook werd ik smorgens om 6u wakker van radio die loeihard stond te spelen op de gang. kort samengevat:niet betrouwbaar en vuil en dit alles voor een niet goedkope prijs!

Bij aankomst bleek dat onze kamer geannuleerd werd. Wie dit gedaan had en waarom kon ons niet worden meegedeeld. Er waren gelukkig nog kamers vrij. Wij waren de enige om in te checken en het duurde 30 minuten eer alles in orde was. Men had zelfs moeite met een identiteitskaart te kopiëren. Men was onvriendelijk en weinig professioneel. Wij zijn aangekomen om 17.20 uur en wij dienden om 18.00 uur aanwezig te zijn op een trouwfeest in de buurt. Wij zijn pas om 18.15 uur aangekomen. Bleek dat er nog een aantal van de gasten (waaronder onze vrienden )een kamer hadden geboekt in hotel Stayen en deze hadden dezelfde problemen gehad. De man die de morgen nadien aan de balie zat (30/4/11) was echter wel zeer vriendelijk en behulpzaam. In onze kamer was het bloedheet en de airco werkte niet. De venster kon ook niet opengemaakt worden. 's Morgens om 08.00 u was er al muziek te horen in de kamer. Ik dacht eerst aan een buur die zijn TV te luid had staan. Maar toen ik de deur opende bleek dat de muziek door de luidsprekers in de gang speelde. Uitslapen na een nacht huwelijksfeest zat er ook niet in.

It's my second stay at the Stayen in St Truiden, and sorry of omitting comments on my first stay. This hotel is chosen by one of customers located in nearby Tienen, where it's difficult to get a beer after 9 pm, hence they put us up in St Truiden. Very commendable of them! The hotel is a little out of town, but right next door to the football stadium so if you are a fan, perfect choice, some rooms have prime view over the stadium! if you are not, just check the fixtures calendar and ensure your stay does not coincide! The hotel can look really weird on first approach, as you are faced with a massive staircase which you either need to take up to the first floor or take the lift instead, open a few fire doors, to get to the tiny reception upstairs. It's a little disconcerting, but once you find it, you will be well surprised. The staff on reception are excellent, and very efficient and courteous. Forgotten something? They'll get it for you. The rooms are ENORMOUS. And it does at first seem that the furniture in it was made for Lilliputians, but it is in fact full size and generously proportioned. It is just drowned in the size of the room. You then visit the bathroom and ditto, what a massive space... you then realise: All the rooms are fitted out to receive disabled guests and everything has been thought out to take care of their needs: oversized passageways, rooms and access areas. Another commendable thought. The rooms are confortable, beds very comfy, and quiet (not sure on match nights...). The hotel provides breakfast just off site, but it is off site, down the road for 100 m at the Grand Cafe. This is very good, and very varied. The Grand Cafe also serves day and evening meals which are of good quality and in good quantity. The cost is reasonable. There is also music and dancing on some nights if you feel like it. The hotel is gearing up well for business venues, with a good array of meeting rooms and it may interest business types looking for a location a mere 45 minutes out of central Brussels, at a fraction of the cost. St Truiden is easily accessible from Brussels by car, and train. It's a quirky place, but it's good, and well ahead in its thinking of what customers really want.